تماس با ما

بله، برای ثبت سفارش و پیگیری دقیق مراحل خرید، عضویت در سایت الزامی است.

بله، اما لطفاً پیش از ثبت سفارش با بخش پشتیبانی ما تماس بگیرید تا شرایط، قیمت‌ها و نحوه ارسال را به‌طور کامل برای شما توضیح دهیم.

پرداخت در سایت به دو روش «پرداخت آنلاین از طریق درگاه اینترنتی» و «کارت‌به‌کارت» امکان‌پذیر است.

سفارش‌ها بسته به مقصد و انتخاب شما، از طریق **پست پیشتاز، تیپاکس، پیک و باربری** ارسال می‌شوند.

پس از تحویل بسته به شرکت پست یا باربری، کد رهگیری به‌صورت پیامک برای شما ارسال می‌شود؛ همچنین برای دریافت آن می‌توانید با بخش پشتیبانی ما تماس بگیرید.

سفارش شما ۲۴ تا ۷۲ ساعت پس از ثبت سفارش، آماده‌سازی و ارسال خواهد شد.

بسته‌بندی محصولات در سایت ما به‌صورت کاملاً حرفه‌ای، ایمن و محکم انجام می‌شود. با این حال، چنانچه کالای دریافتی مغایرتی با سفارش ثبت‌شده شما داشته باشد، پذیرفته و پس گرفته خواهد شد. لطفاً در صورت مشاهده مغایرت، در اسرع وقت با پشتیبانی تماس بگیرید.

در صورت تأیید مغایرت کالا، هزینه بازگشت آن به‌طور کامل بر عهده سایت ما خواهد بود.

مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت پس از تحویل بسته مرجوعی به دست ما و بررسی آن، به حساب شما واریز خواهد شد.

بله، تمامی تصاویر سایت از خودِ محصولات تهیه شده است. نگران نباشید؛ محصولی که دریافت می‌کنید دقیقاً با عکس‌های موجود در سایت مطابقت دارد.

خیر، تمامی خدمات و فروش محصولات به‌صورت کاملاً غیرحضوری و آنلاین بوده و سفارش‌ها از طریق پست و پیک به آدرس شما ارسال می‌شود.

تیم پشتیبانی ما از **شنبه تا پنج‌شنبه، از ساعت ۹ صبح الی ۹ شب** پاسخگوی شماست. ما حتی در **روزهای تعطیل رسمی (به‌جز جمعه‌ها)** نیز در کنار شما هستیم. در صورتی که تماس گرفتید و پاسخگو نبودیم، لطفاً شکیبا باشید؛ در کوتاه‌ترین زمان ممکن با شما تماس خواهیم گرفت.

شما می‌توانید از طریق **تماس تلفنی**، پیام در **شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها** و همچنین ارسال **ایمیل** با بخش پشتیبانی ما در ارتباط باشید.